KIKO Milano

"Merci à Mathilde pour ce cours de maquillage et pour ces précieux conseils. Accueil sympathique et professionnel"

"Un produit est noté sur le site disponible en magasin à Petit-Foret. Je me rends donc au magasin pour effectuer mon achat. La vendeuse va me chercher les 2 produits et me demande de payer 26,98. Étonnée, je lui dis que sur le site les produits sont à -20% et que le prix pour les deux avec la réduction est de 21,58. À cela elle me répond que la réduction est uniquement valable sur le site donc je décide de commander sur le site et de récupérer ma commande en click and collect à Petite-Forêt. Elle me dit que cela est impossible et que Kiko ne fait pas de click and collect, qu'ils n'ont jamais vu ça ! Plutôt étonnant pour un site qui propose 3 types de livraison dont le click and collect. Je décide de procéder à la réservation en lui montrant qu'il est possible de le faire et que les produits sont notés disponibles (d'autant plus qu'elle était partie les chercher), je vais donc jusqu'à la page paiement mais sans effectuer celui-ci car je comprends que je ne repartirais pas avec les produits car elle me redit qu'ils ne font pas de click and collect mais que je peux faire le paiement quand même et elle me dit ne pas savoir comment ils vont recevoir cela, et me dit que sa responsable revient lundi. Je lui dis donc que je reviendrai lundi mais suite à cette expérience évidemment que je ne vais pas acheter à Kiko Petite-Forêt ! Deux clientes de perdues pour ce magasin. J'ai donc décidé de commander sur le site avec un Click and collect au magasin de Noyelles-Godault et je n'ai eu aucun problème !"

"Merci à la conseillère Sara qui fait un super travail et à réussi à me faire aimer le rouge à lèvre ! Je vous recommande fortement !"

"Accueil et conseils au top 😃"

"Passage ce jour pour deux produits ! Résultat je repars avec 3 produits en promotion ce qui est plutôt pas mal seul bémol les deux produits en question qui devaient faire partie de mes achats sont absents ! Un oubli de la vendeuse sur le comptoir en bazar et n'ayant pas vérifié me voilà obligé de repasser ! point positif l'accueil et le fait de ne pas avoir été facturé !"

"Avec Camille, on passe toujours un bon moment lors de mes achats ! Elle est tjrs de très bons conseils, je ne regrette jamais ses propositions sur mes besoins."

"Bonjour, Est-il vrai que la carte de fidélité fonctionne qu'à partir de deux achats ? Si oui, pas de souci, dans le cas contraire j'ai un problème car je suis passée ce jour et c'est ce qu'il m'a été répondu...."

"Je suis passée au magasin Kiko de Petite Forêt le samedi 22 février , dans les alentours de 14h30 . Bien que le magasin ait accueilli pas mal de clients ce jour-là, il n'y avait qu'une seule jeune vendeuse pour tout gérer. Cela a entraîné une attente assez longue, ce qui n’est pas normal pour un tel afflux de clients. Cependant, je tiens à souligner que la jeune vendeuse a fait de son mieux pour mener à bien sa tâche et m'a renseignée avec gentillesse. Je la remercie pour son professionnalisme. Une meilleure organisation avec plus de personnel serait néanmoins nécessaire pour offrir un service de qualité."

"Lors de ma visite vendredi 3 janvier vers 10h45...La responsable s'est montré particulièrement désagréable. Un sourire commercial est pourtant un minimum attendu. Ce comportement, récurrent lors de mes précédentes visites, m'a laissé une impression de gêne significative. Je ne retournerai plus dans ce magasin de Petite Forêt. Je vous recommande vivement une formation professionnelle complémentaire, voire une réorientation de carrière, car la vente ne semble pas vous convenir."

"Que tu y ailles en Décembre pour les fêtes et qu'il n'y ai plus ce que tu veux,je veux bien l'entendre,mais que tu y ailles même en Septembre ,octobre, novembre et que tes produits soient toujours en coming soon.la c'est vraiment frustrant.Idem ailleurs, j'ai fait d'autres Kiko avec espoir et sur les mêmes produits pas de stock.En tout,5 produits différents rouges à lèvres 131,rupture ,palette n°22 rupture, fard à paupières dont je ne souviens plus du numéro rupture également ,ressortie sans rien. J'ignore le pourquoi du comment !bref, dommage me direz vous on va dire y'a des choses plus graves dans la vie,c'était histoire de mettre juste un peu de bien être dans la vie."

"Je suis venue dans la semaine vers 18h pour un produit spécifique, âpre 5 bonne minutes dans le magasin la vendeuse ne m’avait toujours pas donné conseil (sa collègue été occupé avec une cliente), j’ai fini par moi même démarcher la vendeuse qui préférait finir de mettre en rayon pour pouvoir finir à l’heure, quand je lui ai demandé si elle avait ce produit elle m’a dit « non voyait avec ma collègue » résultat je suis partie, on ne m’a ni proposé de commander, ni prévenu de son retour en magasin. Dommage"

"Equipe très accueillante, disponible et professionnelle malgré une grosse influence un samedi après-midi..Il est agréable d'y faire ses achats. Un grand merci à Zara pour sa gentillesse et son sourire."

"Plusieurs fois que j’achète chez kiko et jamais été trop déçus, sauf le 7/11 vers 18h .. je rentre pour acheter plusieurs produit et la vendeuse ne m’a même pas dit bonjour, elle est resté derrière la caisse à attendre, après plusieurs minutes je suis partie sans rien acheté car je n’ai reçus aucun conseil, je suis allée acheter des produit similaire chez la concurrence à Nocibé car j’ai eut un bon accueil, dommage pour vous."

"Je suis très étonnée que la vendeuse ne sache pas ce qu'est la lettre Y lorsqu'elle me demande d'épeler mon nom de famille. Je soupçonne qu'elle se soit trompée de compte client puisque je n'ai pas reçu mon ticket de caisse par mail."

"Très contente de mes achats 😀 Accueil très sympathique et large choix de produits 👍 Très bien conseillé sur les cosmétiques 👌 Étant une cliente régulière de l enseigne Kiko, je suis toujours satisfaite de l accueil, des produits et du professionnalisme...🙂👍"

"J’ai ete maquillié par Mathilde pour un mariage, elle a sue comprendre, réaliser un maquillage parfait avec un timming tres serré, de plus c’etait un rendez vous dernière minute, Je reviendrai avec grand plaisir pour cette prestation qui vaut mille fois son prix Conseils au top Allez y les yeux fermés, je recommande a 100%"

"J’ai été le 18/09 avec ma fille a 10h30 ! J’ai eu affaire à une vendeuse adorable, sincèrement on en voit peu des vendeuses comme elle ! Elle conseille, oriente sans forcing mais avec beaucoup de bienveillance . Elle m’a orienté vers une gamme de produits qui me convient parfaitement ! J’en ai profité pour créer mon compte fidélité car j’avais toujours refusé de le faire avant. Mille merci à cette jeune fille, vous êtes une vendeuse au top"

"Mathilde est ultra souriante, agréable et de très bon conseil ! Je la recommande à 100%"

"Un grand merci à Camille pour son professionnalisme et sa sympathie 😊 Venue pour une séance maquillage pour un mariage, elle a su cerné mes envies et le résultat était encore plus incroyable que ce que j'espérais. Je reviendrais vers Camille sans hésiter lorsque j'en aurais l'occasion 👍"

"Très bons conseils de Mathilde à Valenciennes. Jolie boutique bien achalandée. Plus d’attente à la caisse avec les TPE des conseillères. Excellent rapport qualité / prix. Je recommande Kikko😊😊😊😊"

"Je suis passée devant Kiko pour un pinceau uniquement. Au final je repars avec un panier plein ! J'ai été conseillée par Stéphanie, une pépite ! Souriante, patiente, à l'écoute de ma recherche. Elle a respectée à 100% mes conditions pour ma peau + que compliquée à maquiller. Je reviendrais la voir avec plaisir. Pour ce qui est du magasin en lui même, propre, rangé. Les autres vendeuses sont souriante. Bref cela donne envie de revenir Merci encore Stéphanie !"

"Les vendeuses sont très sympa , j'ai mis 1 étoile en moins à cause d'une vendeuse qui est un peu trop dans la force de vente , je comprends qu'il y ai des chiffres à faire , mais quand on dit qu'on est pas intéressé par un produit c'est qu'on est vraiment pas intéressé ! Pour le reste parfait 👌"

"J’adore les produits Kiko. Cependant à Petite-forêt souvent les 2 mêmes vendeuses passent plutôt leur temps à rire et parler que de conseiller les clients, dommage je n’ai pas pu trouvé seule ma teinte de fond de teint…"

"Nombreux produits très diversifiés J y suis allez il y a trois semaines la vendeuse était top, bon aujourd'hui accueil moins sympa et pas de conseils."

"J'ai pu profité du black friday 3 articles achetés = 3 articles gratuits Très bon conseil du personnel surtout en caisse"

"Les prix sont intéressants et la vendeuse a bien su conseiller ma fille qui était contente 😊"

"Magasin très agréable et surtout la conseillère Karine qui a été d’une grande aide, patience et gentillesse"

"Toujours un plaisir de rentrer dans ce magasin et de très bons conseils des vendeuses"

"Venue ce jour en magasin, il y avait seulement une seule vendeuse, qui a été adorable et très souriante. De très bon conseils et de super recommandations. Une femme avec beaucoup de potentiel, je la recommande !"

"Bonjour j'ai acheté un rouge à lèvre ce jour, il brûle les lèvres de manière insupportable à moi et à une amie. La couleur est inexistante et cela ne tient absolument pas. Que puis je faire ? Rester avec un rouge à lèvre a mon avis défectueux ? Néanmoins la vendeuse qui c'est occuper de moi à été très gentille. Merci"

"J adore, très bien conseiller par la vendeuse, Margaux"

"De passage en vacances et agréablement surpris de l accueil de cette vendeuse. Très professionnelle et souriante .de tes bons conseils sur les fonds de teints . Je recommande particulièrement cette enseigne."

"On est très bien accueilli et bien conseillé. Elle vous maquille pour vous montrer ce que cela donne Cordialement"

"J'adore cette boutique, en plus de trouver tout le make up on ai trés bien reçu et super bien conseiller."

"Qualité et prix. Rien à ajouter sauf peut être aux responsables de mettre un peu plus de personnel surtout le week-end les filles sont débordées"

"Très bon accueil, produits de bonne qualité et prix très attractifs.👍😉"

"J'adore ce magasin, large choix de make up, souvent des promos en magasin, les filles sont sympa et de bon conseils. Je recommande 😉"

"Il n'y avait pas trop de monde dans le magasin quand j'y suis allée. Les vendeuses étaient très agréabless et de bons conseils"

"Le style du magasin me plaît...l'accueil très chaleureux et surtout avec les produits choisis un essai maquillage..le top ...de ce fait un très beau ticket de caisse ...la CB à chauffée...mais bon.... minimum 1 année make up...donc très bonne vendeuse qui malgré tout ne m'a pas obligé à acheter...merci"

"Super la vendeuse a su m orienter pour un cadeau qui a fait le bonheur de l interesse"

"Des vendeuses pas qualifiés qui ne savent pas de quoi elles parlent ! Au prix de certains produits on s'attend à parler à de vraies professionnelles"

"Je ne peux pas mettre zéro malheureusement. vendeuse incapable qui ne comprends rien et qui en plus me vend un correcteurs au lieu d'un anti cernes. Ensuite je demande des pinceaux pour les yeux on me montre des pinceaux pour le teint, je demande une poudre pour le teint on me donne de la crème non mais mdr ici je n'y retournerai plus merci la vendeuse en formation qui était incapable."

"Très bien et très raisonnable Seul petit bémol, les légumes sont des surgelés"

"Magasin sympa. Très bon accueil. Pas mal de maquillage avec des conseils judicieux des vendeuses. Les prix sont plus que corrects."

"Bons produits et non rapport qualité prix. Pas déçue et j'y retournerais. 👍👍"

"Toujours de bons conseils sans forcer à la vente. Pas de réactions allergiques aux différentes références du magasin."

"Vendeuse agréable et bonne conseillère. Je recommande fortement pour la qualité prix, qualité de service et l'ambiance agréable."

"J'aime bien le maquillage de chez kiko, il tien bien sur les yeux les vendeuses son toujours à votre écoute."

"J'adore ce magasin toujours de belles offre de bon produit quoique certaine vendeuse devrait être plus souriante ..."

"Très beau magasin agréable,le personnel est compétent et sympathique"